Resi e rimborsi

Resi

Per i consumatori:

1. Tempi di restituzione

  • I resi vengono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.

2. Costi di spedizione per il reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

3. Condizioni e restrizioni di reso

3.1 Requisiti per gli articoli restituibili

  • Gli articoli e gli eventuali omaggi devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e non lavati, con le etichette originali attaccate.
  • Note sulla categoria speciale:
    • In caso di resi di costumi da bagno, body e lingerie, la protezione igienica deve rimanere intatta.
    • Per motivi igienici, i seguenti articoli non sono restituibili: biancheria intima, reggiseni, guaine e qualsiasi altro articolo contrassegnato come "non restituibile" sulla pagina del prodotto.

3.2 Definizioni dei problemi di non qualità

  • Le seguenti situazioni non sono considerate difetti di qualità:
    • Fili allentati, bordi grezzi, differenze di spessore o consistenza;
    • Variazioni di colore dovute alle differenze di visualizzazione del monitor;
    • Resi causati da insoddisfazione personale con le scelte di stile/colore o taglia;
    • Danni derivanti da utilizzo, lavaggio, manutenzione impropria, modifiche apportate autonomamente o errore umano.

4. Procedura di reso

4.1 Disposizione applicativa

  • Invia una richiesta di reso e seleziona un motivo per il reso tramite la pagina del tuo ordine. Il nostro servizio clienti ti invierà un'email con le linee guida per il reso.

4.2 Politica di restituzione dei regali

  • Per resi parziali, puoi tenere l'omaggio. Per resi di ordini completi, l'omaggio deve essere restituito insieme agli articoli.

5. Note aggiuntive

  1. Se le nostre e-mail non dovessero arrivare nella tua casella di posta, controlla la cartella Spam/Posta indesiderata e contrassegnale come "Non Spam" per garantire che le consegne future vadano a buon fine.
  2. Consulta la nostra tabella delle taglie al momento dell'acquisto. Il nostro team fornisce solo consigli e i resi relativi alle taglie non sono considerati problemi di qualità.
  3. Assicurati che il pacco del reso contenga solo articoli Morvee.

    Rimborsi



    Qual è il metodo di rimborso?

    1. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente, in base al metodo di rimborso scelto.
    2. Se non hai selezionato un metodo di rimborso, procederemo in base alla tua scelta nel record dei rimborsi.

    Quando riceverò il rimborso?

    Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di notifica. I tempi di rimborso dipendono dal metodo di rimborso e dalla banca utilizzati.
    PayPal: 1-5 giorni lavorativi
    Carta di credito/debito: entro 15 giorni lavorativi

    Come posso ottenere un rimborso se la mia carta di credito o di debito non è più valida o è scaduta?

    Per motivi di sicurezza, i rimborsi verranno elaborati esclusivamente sulla carta da cui è stato effettuato l'addebito.
    Se la tua carta originale è scaduta o non è più valida, puoi contattare l'emittente della carta (la tua banca o la società emittente della carta) per ricevere assistenza; loro saranno comunque in grado di ricevere il denaro per tuo conto.

    Perché l'importo ricevuto è inferiore all'importo del rimborso?

    1. La banca addebita una commissione.
    2. Il tasso di cambio è cambiato rispetto a quello del pagamento.
    3. I rimborsi vengono utilizzati per dedurre le spese di rateizzazione.
    4. Il rimborso riguarda il prezzo effettivamente pagato e non il prezzo di vendita.
    Se ricevi un importo inferiore a quello originale, puoi contattare la tua banca per verificare gli scenari sopra indicati.

    Nota: le spese di spedizione e di gestione originali non sono rimborsabili.